我公司服務宗旨一客戶至上! 一切為了滿足客戶需求，我們的服務工作貫穿于設計、制造、交貨、驗收、安裝、調試、使用、質保期后的維護保養全過程。我公司在國內建有十多個辦事處和售后服務機構，可為客戶提供快捷的售后服務及部分零配件的供給。

一、設計、制造服務承諾

嚴格按照IS09001:2008版標準要求及技術協議要求進行設計、制造;

二、交貨、驗收服務承諾

嚴格按照合同條款的有關規定進行發貨,保證產品完好無損，按要求的時間、地點送到。

1、交貨前一周通知客戶，建議客戶安排貨物驗收人員,起吊設備,有條件的最好確定一處倉庫;

2、貨到現場我們將派專業人員到貨物堆放場地，指導卸貨，確保貨物完整、安全正確的卸到堆放場地;

3、卸貨時必須選擇堆放場地，如果是露天堆放，產品需做好防雨、防潮、防盜措施,我們的專業人員將根據現場條件提出防雨、防潮建議;

4、開箱驗收，我們將與客戶驗收人員認真清點貨物，確保產品型號、數量與合同簽定產品型號數量-致，確認裝箱單資料的完整性及目測產品外觀質量，若有疏漏及時采取補救措施，直到客戶滿意為止;

三、安裝、調試服務承諾

1、在接到客戶安裝或調試通知24小時內，派遣售后人員到使用現場，指導客戶按我司的技術資料和圖紙的要求進行安裝、調試；

2、在安裝和或調試過程中，設備出現質量問題，我們承諾用最快的速度找出原因，采取措施確?？蛻魸M意；

3、針對安裝調試工作，我司會出具安裝調試規范書，并全力配合業主、監理及建設單位做好現場服務和安裝調試記錄并存檔。

四、保質期內的服務承諾

產品三包期：自設備出廠起18個月或設備正式運行后12個月（以先到的期限為準）。

1、服務反應承諾：接到客戶反應的質量異常信息，我司保證在24小時內作出答復

2、質量處理承諾：售后人員到現場及時判定質量原因，迅速給出解決問題的方案；若需更換的零配件或設備，我們承諾無條件免費更換；

3、培訓服務承諾：免費為客戶提供安裝、調試、使用、保養、維護技術的培訓，人員及具體時間由客戶訂定；

4、服務規范承諾：我們承諾服務人員到使用現場，必須自帶維修工具并且語言禮貌、態度和藹、多看、多想、少說多做；

五、保修期后的服務承諾

我公司對所有用戶均建立了數據庫，實行終身服務，定期回訪。

1、人員培訓：客戶操作人員可到我公司接受泵的維修、保養等方面的培訓；

2、定期回訪：指導客戶的日常維護，及時指出并解決可能出現的故障，為客戶提供終身全過程跟蹤服務；

3、易損零配件供應：對所有用戶均建立了數據庫和詳盡的用戶檔案，終身為客戶提供優質價廉的零配件。